obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenie
Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.yka.sk a vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.
Predávajúcim je prevádzkovateľ internetového obchodu www.yka.sk
Obchodné meno: DOMBYT art s.r.o.
Sídlo: Poluvsie 249, 972 16 Pravenec.
IČO: 54005833
DIČ: 2121554644
IČ DPH: SK2121554644
Zastúpený: Iveta Pernišová, konateľ
E-mail: info@yka.sk
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Tel.: 032/6400109
Vymedzenie pojmov
Spotrebiteľská zmluva – každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.
Predávajúci – osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Podnikateľ dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby. Spotrebiteľ je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Nákup
Návrhom na uzavretie zmluvy na diaľku je umiestnenie ponúkaného tovaru na internetovom obchode www.yka.sk. Kupujúci si vyberie tovar na základe aktuálnej ponuky a tento výber potvrdí kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“, čím je produkt automaticky vložený do „Košíka“. Po ukončení výberu produktov klikne na tlačidlo „Košík“, kde vyplní potrebné údaje – spôsob dopravy, osobné údaje a objednávku potvrdí tlačidlom „Odoslať objednávku“. K uzavretiu zmluvy dochádza na základe objednávky a jej následného potvrdenia emailom.
Objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.yka.sk sú záväzné. Súčasťou objednávky je vyhlásenie potvrdzujúce, že sa kupujúci oboznámil s týmito obchodnými podmienkami. Zároveň odoslaním objednávkového formulára kupujúci potvrdzuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé a že jeho povinnosťou je za zaplatiť kúpnu cenu tovaru.
Predmetom uzavretej zmluvy je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu objednaný tovar, v dohodnutom množstve, kvalite, cene a termíne a predmetom kupujúceho je tovar prevziať v dohodnutom čase a zaplatiť zaň a prepravné náklady.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od obdŕžania tovaru. Kupujúci je v tomto prípade povinný písomne kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o odstúpenie kúpnej zmluvy. Kupujúci uvedie číslo objednávky a bankový účet, na ktorý má byť vrátená uhradená kúpna cena za tovar. Kupujúci nemá nárok na úhradu nákladov, ktoré predávajúci uhradil za prepravu tovaru. Spätné odoslanie si kupujúci hradí sám, bez nároku na úhradu týchto nákladov.
Vrátený tovar musí byť odoslaný na adresu, z ktorej bola zásielka odoslaná kupujúcemu. Tovar musí byť bez známok použitia a s originálom faktúry. Tovar musí byť poslaný doporučene ako listová zásielka alebo ako balík. V prípade poslania na dobierku, zásielka nebude prevzatá. Tovar musí byť odoslaný do 3 pracovných dní od odstúpenia od zmluvy, inak odstúpenie od zmluvy nebude platné.
Ak tovar javí známky použitia, nie je možné odstúpiť od zmluvy.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo časť objednávky aj v prípade, že sa daný tovar nevyrába, podstatne sa u dodávateľa zmenila jeho cena a rovnako aj v prípade, ak nie je možné skontaktovať sa s kupujúcim z dôvodu nepravdivo uvedených údajov. Predávajúci si tiež vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak kupujúci neuhradil za objednávku do 7 kalendárnych dní odo dňa odoslania podkladov k platbe predávajúcim.
Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo vrátiť tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek objednávateľa, pri tovare určeného osobitne pre jedného objednávateľa.
Dodacie podmienky
Tovar zasielame v najkratšom možnom termíne od pripísania platby na účet v prípade platby bankovým prevodom. Je možné vyzdvihnúť si tovar v našej vzorkovni na adrese Poluvsie 249, 972 16 Pravenec. V tomto prípade Vás budeme kontaktovať, len čo bude Vaša objednávka pripravená k vyzdvihnutiu.
Pri osobnom prevzatí tovaru je možná platba v hotovosti.
Spolu s objednaným tovarom obdrží kupujúci faktúru, ktorá slúži zároveň ako záručný list. O všetkých skutočnostiach súvisiacich s objednávkou (potvrdenie objednávky, údaje k platbe, obdŕžanie platby, odoslanie tovaru…) bude kupujúci informovaný predávajúcim emailom.
Prevzatie tovaru
Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. V prípade poškodenia obalu zásielky je nutné na mieste dodania tovaru skontrolovať obsah zásielky a spísať s doručovateľom protokol o zistených nedostatkoch spôsobených počas prepravy. Kupujúci je zároveň povinný bezodkladne o tom informovať predávajúceho prostredníctvom emailu. Ak kupujúci tovar prevezme aj napriek viditeľnému poškodeniu obalu a bez spísania protokolu o zistených nedostatkoch s doručovateľom, je predávajúci oprávnený z tohto dôvodu neuznať prípadné neskoršie reklamácie.
Ak zásielka nevykazuje známky poškodenia a adresát ju prevezme, stáva sa zásielka vlastníctvom kupujúceho. Kupujúci je povinný po prevzatí bezodkladne prekontrolovať obsah zásielky a prípadné nedostatky oznámiť predávajúcemu najneskôr do 24 hodín od doručenia zásielky. Zásielku je nutné zachovať v pôvodnom stave.
Ak zaslaná zásielka nebola doručená v termíne, kupujúci môže kontaktovať predávajúceho, ktorý podľa čísla zásielky overí, kde sa zásielka nachádza. Pokiaľ kupujúci bezodkladne neinformuje predávajúceho o strate zásielky do 18 dní od zaslania e-mailu o odoslaní zásielky, bude sa takáto zásielka považovať za doručenú.
Charakteristika tovaru a jeho cena
Internetový obchod www.yka.sk ponúka handmade výroby, ktorých časť je skladom a časť je vyrábaná na zákazku. Pri produktoch je vždy uvedená dostupnosť. Termín výroby na zákazku je riešený so zákazníkom individuálne.
Tovar je fotený so snahou o najvernejšie zachytenie skutočných farieb, no každý monitor je iný a tak predávajúci nemôže úplne zaručiť, že farba ktorú kupujúci vidí na monitore úplne presne zodpovedá skutočnosti.
Zobrazované ceny na internetovom obchode sú pre kupujúceho konečné a sú k nim pripočítané iba náklady na dopravu. Ceny sú uvedené pre dobu neurčitú a predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu. Zmena ceny tovaru nemá vplyv na hodnotu už prijatej objednávky.
Zobrazené ceny sú ceny s DPH.
Platobné podmienky
Za tovar je možné zaplatiť nasledovnými spôsobmi:
- Bankový prevod – Za objednávku zaplatí kupujúci bankovým prevodom na účet, ktorý nájde po potvrdení objednávky v zaslanej predfaktúre.
- Platobnou kartou – Platba kartou.
- Hotovosť – V prípade osobného odberu vzorkovni je možné platiť v hotovosti.
Záručná doba a reklamácie
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov s výnimkami stanovenými zákonom. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru začína plynúť nová záručná doba. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie v dôsledku nesprávneho použitia tovaru, nedostatočného, alebo nevhodného ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku nesprávneho skladovania alebo manipulácie jednoznačne vedúcej k poškodeniu výrobku, najčastejšie pádu, či akéhokoľvek poškodenia kupujúcim alebo treťou osobou. Záruka sa tiež nevzťahuje na opotrebovanie veci spôsobené jej obvyklým užívaním.
Reklamáciou sa rozumie právo uplatnené kupujúcim počas záručnej lehoty plynúce zo zodpovednosti predávajúceho za vady dodaného tovaru, ktorým sa požaduje určitá náprava, alebo náhrada za chybné plnenie, resp. neplnenie predmetu zmluvy. Reklamácie sú vybavované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.
Postup vybavovania reklamácií:
Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese firmy, alebo elektronickou poštou na emailovej adrese info@yka.sk .Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný postupovať podľa Reklamačného poriadku internetového obchodu. Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Predávajúci vystaví kupujúcemu o vybavení reklamácie písomný doklad. Celková suma uznanej reklamácie za tovar, ktorý bol vrátený predávajúcemu v súlade s Reklamačným poriadkom, bude poukázaná na účet kupujúceho uvedeného v reklamácii a to do 14 dní odo dňa uznania reklamácie.
Reklamáciu môžete podať elektronicky: info@yka.sk
Osobne: Poluvsie 249, 972 16 Pravenec
Poštou: Poluvsie 249, 972 16 Pravenec
Kupujúci má možnosť obrátiť sa aj na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky. Osobné údaje kupujúcich sú spracovávané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Kupujúci uzatvorením kúpnej zmluvy a súčasným aktívnym potvrdením „Súhlasu so spracovaním osobných údajov“ pred odoslaním objednávky, súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním osobných údajov v databáze prevádzkovateľa; tento súhlas platí až do doby vyjadrenia písomného nesúhlasu kupujúceho s týmto spracovaním doručeného na adresu sídla predávajúceho alebo na email info@yka.sk
Osobné údaje kupujúcich prevádzkovateľ neposkytuje žiadnej ďalšej osobe. Výnimku tvoria externí dopravcovia, ktorým sú osobné údaje poskytované za účelom splnenia objednávky, teda doručenia tovaru kupujúcemu.
Každý zákazník internetového obchodu www.yka.sk má možnosť odoberať novinky z eshopu. (newsletter). V prípade zmeny názoru a rozhodnutiu sa viac novinky neodoberať, môže tak urobiť prostredníctvom linku, ktorý sa nachádza v každom newslettri alebo zaslaním požiadavky na mail.
Objednávateľ zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné nákupné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 20.1.2025. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Akékoľvek zmeny týchto obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.yka
Formuláre:
Dňa 20.1.2025
Ing. Iveta Pernišová – konateľ